在現代商業環境中，行銷軟體扮演著關鍵的角色。隨著消費者的行為模式不斷變化，企業需要靈活且有效的行銷策略來吸引客戶並保持競爭優勢。行銷軟體的出現填補了許多行銷上的空白，讓企業能更方便地管理和執行各種行銷活動。
行銷軟體可以幫助企業收集和分析市場數據，了解目標客戶的需求和喜好。透過行銷自動化功能，企業可以根據客戶的行為和偏好，量身打造個性化的行銷活動，提高轉換率和客戶忠誠度。此外，行銷軟體還可以幫助企業管理社交媒體和郵件行銷，提升品牌曝光和市場影響力。
隨著科技的不斷進步，行銷軟體的功能也越來越強大。例如，一些行銷軟體已經整合了人工智慧和機器學習技術，能夠更準確地預測客戶行為和趨勢，為企業提供更有效的行銷策略。此外，行銷軟體還能夠幫助企業監控競爭對手的行銷活動，及時調整自身策略，保持競爭力。
總的來說，行銷軟體在現代企業中扮演了不可或缺的角色。它不僅幫助企業提高效率和效益，還能夠提升品牌形象和市場地位。隨著數位行銷的重要性日益增加，採用行銷軟體已經成為許多企業必不可少的一部分。只有善用行銷軟體，企業才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地。
澳洲航空（Qantas）近日發生「標錯價格」的烏龍事件，航空官網誤將部分澳洲與美國之間的頭等艙機票以低於市價的價格出售，吸引大量旅客爭相搶購。澳洲航空最近發聲明宣布，公司將為因價格錯誤而購買了大幅折扣頭等艙機票的數百名乘客提供退款或改簽服務。
▲澳洲航空（Qantas）官網「標錯價」，頭等艙機票大降價引發搶購潮。（示意圖／ENews資料庫）
根據英媒《The Guardians》報導，澳洲航空官網在22日意外釋出了一系列價格低廉的機票，其中頭等艙往返澳洲和美國的票價降至不到5000美元（約新台幣16萬元），這比平時的價格低約1.5萬美元（約新台幣48萬元），甚至比商務艙還要便宜，機票日期涵蓋今年9月至明年6月，包括聖誕旺季，不少旅客對於能以超低價格享受頭等艙服務感到興奮，掀起一陣搶購熱潮。
澳洲航空隨後發表聲明，承認這些「好得令人難以置信的票價」是由於編碼錯誤所致，並表示將為受影響的乘客提供補救措施。公司承諾，將免費為選擇商務艙的乘客重新安排座位，或提供全額退款。航空公司也向受影響的顧客表示歉意，並承諾正在努力修正這一錯誤。據了解，這些被標錯價格的機票在8小時內，約300名乘客完成訂購。
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事件也引起澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）的關注，該委員會指出，企業應正確宣傳其價格和優惠，但也承認錯誤難以避免。根據澳洲消費者法，商家有權取消被錯誤標價的商品，但需提供補救措施，如允許顧客取消購買並獲得退款。澳洲航空的條款也明確指出，如果票價「合理地明顯出現錯誤」，公司有權取消訂票、退款或以「正確票價」提供新的機票。
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